Política de privacidad

1. Datos que recolectamos

Recolectamos la información necesaria para operar órdenes y soporte: nombre, correo, WhatsApp, ciudad, dirección o notas de entrega, modelo de casco, modelo de cámara, cantidad, número de orden, estado de pago y mensajes del cliente.

También podemos recolectar datos técnicos como URL de página, referido, parámetros UTM/fuente, información del navegador, marcas de tiempo y logs básicos del servidor para medir demanda, prevenir abuso y corregir problemas del sitio.

2. Cómo usamos los datos

Usamos datos de clientes y datos técnicos para operar KraftMount.

• Crear, verificar, cumplir y dar soporte a órdenes
• Relacionar comprobantes de pago con una orden
• Confirmar compatibilidad de casco y cámara
• Coordinar producción, envío y atención al cliente
• Mejorar el sitio, la línea de productos y la atribución de marketing
• Detectar errores, fraude, abuso o incidentes de seguridad

3. Pagos y proveedores

KraftMount puede usar proveedores externos de pago, mensajería, analítica, hosting y logística. Estos proveedores procesan datos solo en lo necesario para prestar sus servicios a KraftMount.

No envíes números de tarjeta, credenciales bancarias ni información sensible innecesaria por WhatsApp o notas de orden.

4. Compartición de datos

KraftMount no vende datos personales. Los datos pueden compartirse con proveedores de servicio, procesadores de pago, aliados de entrega, infraestructura técnica, asesores profesionales o autoridades cuando la ley lo exige o cuando sea necesario para proteger a KraftMount, clientes o al público.

5. Retención y seguridad

Conservamos datos durante el tiempo necesario para procesar órdenes, dar soporte, cumplir obligaciones contables o legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos.

Usamos medidas técnicas y organizacionales razonables, pero ningún sitio web, flujo de pago, aplicación de mensajería o sistema de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

6. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derechos de acceso, actualización, corrección, eliminación u oposición a ciertos usos de tus datos personales.

Para pedir ayuda de privacidad o eliminación, contacta soporte de KraftMount e incluye el correo o WhatsApp usado para la orden.

7. Cambios

KraftMount puede actualizar esta política cuando cambien el sitio, checkout, proveedores o requisitos legales. La versión más reciente estará publicada en esta página.